Lorsqu’une personne a un accident pendant ses vacances, elle prend sa carte d’assurance SWICA et se met en contact avec santé24. Un premier tri est effectué et selon la situation, Medicall prend le relai. SWICA et Medicall collaborent main dans la main pour prendre en charge nos clientes et clients malades ou blessés suite à un accident dans le pays où ils se trouvent ou, dans les cas graves, pour les rapatrier en Suisse. Dans l’entretien qu’elle nous a accordé, Marlen Krakowitzer, suppléante de la direction du secteur assistance médicale de Medicall, nous explique quelles sont les précautions à prendre avant de partir et pendant un séjour.