Datenschutz- & Nutzungsbedingungen zur Videoberatung
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an SWICA. Nachfolgend informieren wir Sie über die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Videoberatung über swica.ch oder calculate.swica.ch sowie weitere dazugehörige Webseiten.
Allgemeines
Für die Durchführung der Videoberatung nutzt SWICA die Softwarelösung BSI Snapview der BSI (BSI Business System Integration Deutschland GmbH, Rheinstrasse 97, 64295 Darmstadt).
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
SWICA Krankenversicherung AG, Römerstrasse 37, 8400 Winterthur
Die Teilnahme an der Videoberatung erfolgt freiwillig und kann jederzeit von Ihnen oder Ihrer Beraterin bzw. Ihrem Berater initiiert oder beendet werden. Eine Registrierung bei Snapview ist nicht erforderlich. Für die Teilnahme erhalten Sie eine Zugangs-URL sowie eine Sitzungsnummer, gegebenenfalls zusätzlich ein Passwort. Beim Beitritt zur Sitzung geben Sie Ihren Namen oder ein Pseudonym ein.
Kategorien von Personendaten
Bei der Nutzung der Videoberatung werden insbesondere folgende Daten bearbeitet:
- Vor- und Nachname
- Geburtsdatum (falls bereits bekannt aus den Angaben auf calculate.swica.ch)
- PLZ und Wohnort (falls bereits bekannt aus den Angaben auf calculate.swica.ch)
- Technische Zugriffsdaten, insbesondere Browsertyp und -version, Betriebssystem, Internet-Service-Provider, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten
- die übertragene Datenmenge
- Zugriffsstatus (z. B. erfolgreiche oder fehlgeschlagene Übertragung)
Bearbeitungszweck
Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung und Durchführung der Videoberatung, der Gewährleistung der Systemsicherheit und Stabilität, der technischen Administration und Optimierung des Angebots.
Darüber hinaus werden die Personendaten durch SWICA bearbeitet, um eine durchgehende und bedarfsgerechte Kundenbetreuung sicherzustellen.
Rechtsgrundlage
Die Bearbeitung erfolgt gestützt
- Einwilligung und/oder berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG)
- Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. die Erfüllung eines Vertragsverhältnisses (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG)
Snapshot, Aufzeichnung, Transkription
Die beratende Person kann während der Videoberatung ein Abbild (Snapshot) von übertragenen Inhalten machen, den übertragenen und gesprochenen Inhalt der Sitzung aufzeichnen und/oder den gesprochenen Inhalt automatisch transkribieren.
Dies erfolgt ausschliesslich mit Ihrer vorgängigen Information und ausdrücklichen Zustimmung. Während einer aktiven Aufzeichnung werden Sie durch entsprechende Hinweise informiert.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie dies der beratenden Person mitteilen oder die Sitzung beenden.
Datenbekanntgabe und Auslandübermittlung
Im Rahmen der Nutzung von Snapview kann eine Bekanntgabe von Personendaten an den Anbieter in Deutschland erfolgen.
Deutschland verfügt über ein vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau. Die Datenbearbeitung erfolgt im Rahmen eines Auftragsbearbeitungsvertrags gemäss DSG.
Technische und organisatorische Massnahmen
SWICA und BSI treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten von unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Diese Massnahmen umfassen insbesondere Regelungen zur Zugriffskontrolle, Übertragungssicherheit, Integrität und Verfügbarkeit. Die Sicherheitsmassnahmen werden regelmässig überprüft und dem aktuellen Stand der Technik angepasst.
Das Endgerät von Ihnen liegt ausserhalb des Einflussbereichs von SWICA. Für dessen Sicherheit sind Sie selbst verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung aktueller Software sowie vertrauenswürdiger Netzwerke.
Speicherdauer
Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die IP Adresse wird dabei ausschliesslich temporär zur Ermöglichung der Videoberatung sowie zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit gespeichert.
Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei SWICA gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung, Sperrung oder Löschung zu verlangen. Wenden Sie sich hierzu bitte an datenschutz@swica.ch.
Weiter allgemeine Informationen zur Datenbearbeitung von SWICA finden Sie hier: Datenschutzerklärung SWICA (PDF)
