Daniel Schenker è uno dei circa 70 collaboratori del servizio esterno di SWICA e svolge gran parte delle sue consulenze a casa delle clienti e dei clienti a Zurigo. Per lui la fiducia delle persone assicurate è importante e si impegna con passione per trovare insieme a loro le soluzioni migliori.

Daniel, al giorno d’oggi c’è ancora qualcuno che richiede una consulenza a casa?

In effetti la tendenza è in calo, ma svolgo ancora da circa un terzo fino a metà delle mie consulenze a casa delle persone assicurate. Al momento sono circa due al giorno. Devo dire che questo tipo di consulenze mi piace. Quando vedi con i tuoi occhi la situazione di vita di una persona e magari conosci anche i figli, il legame diventa molto stretto. Si crea un rapporto personale e basato sulla fiducia, che spesso prosegue per molti anni. Anche per le clienti e i clienti è rassicurante parlare con qualcuno che vuole il meglio per loro.

Si dice spesso che i consulenti assicurativi vogliano concludere un contratto ad ogni costo. Tu cosa ne pensi?

Se una persona dispone già di una copertura eccellente e SWICA non può offrirle di più, mi fermo. L’onestà è fondamentale e crea fiducia, cosa che anche le persone assicurate apprezzano. E diciamolo: una buona reputazione è importante per il mio lavoro e per eventuali raccomandazioni future. 

Cosa occorre per essere un buon consulente assicurativo?

Oltre all’onestà ci vogliono grande empatia e sensibilità per capire di quale copertura necessita realmente una persona. In più è utile saper spiegare in modo semplice i complessi meccanismi del sistema assicurativo e sanitario. Penso che mi riesca bene, perché è un ambito che mi appassiona molto. Chi mi conosce sa che ne parlo abbastanza spesso anche in privato (ride).