santé24 assiste in caso di domande sui medicamenti
santé24, il fornitore di servizi di telemedicina di SWICA, assiste le persone assicurate in caso di domande sui medicamenti e sulla loro carenza. Anche il farmacista Daniel Kreyenbühl che gestisce il
servizio di consulenza sui medicamenti presso santé24, ha notato un peggioramento della situazione: «Recentemente abbiamo ricevuto un numero crescente di richieste da parte di assicurati e assicurate per problemi di disponibilità dei medicamenti. Di solito siamo in grado di fornire un buon servizio e di suggerire possibili alternative, se esistono».
La o il paziente decide insieme alla/o specialista prescrivente se e a quale medicamento disponibile passare. Tuttavia, conviene consultare una/o specialista anche per i medicamenti che non richiedono prescrizione medica. «Soprattutto, sconsigliamo l’acquisto di farmaci online», avverte Kreyenbühl. «Questi medicamenti possono provenire da fonti estere illegali ed essere di scarsa qualità». Naturalmente, questo non vale per le farmacie svizzere per corrispondenza con autorizzazione cantonale appropriata, aggiunge.